2. Anda menjual diri anda sendiri, profil anda menentukan untuk memulai sesuatu relasi. Mereka akan membeli kepada orang yang dapat mereka percaya. Dan anda tidak akan dapat menjual apabila anda sendiri tidak percaya dengan produk yang akan anda jual. Seorang sales yang baik tidak pernah menyombongkan diri tetapi sabar dan dapat menghargai orang lain

3. Seorang sales yang baik dapat melakukan pertanyaan dengan baik. Pertanyaan yang baik akan menjadi awal untuk mengetahui kebutuhan pelanggan, solusi yang dapat kita berikan dan menutup suatu transaksi. Ingat rumus sederhana : Apa, Dimana, Kapan, Yang mana, Mengapa, Siapa, Bagaimana?

4. Setiap kelebihan atau spesifikasi produk anda harus dapat dihubungkan dengan keuntungan yang dapat diperoleh calon pelanggan anda, oleh karena itu tidak perlu mengungkapkan semua secara bertele tele. (more…)

Beritahu Teman

When was the last time you had a customer service experience that was so outstanding it just blew your socks off? It probably was a long time ago. Sad to say, but customer service seems to be headed in the same direction as the Titanic. Why?

One reason is many people feel customer service jobs are beneath them. The other reason is in order to cut costs many businesses have eliminated the human element, replacing it with a frustrating conglomeration of voice mail, email, and online request forms. Wise companies realize the front-line employee is the most important person in the company.

The Ritz-Carlton hotels makes customer service an art form. Unlike other places, they know if you treat your customers well and make a special effort to connect with them–guess what? They come back, tell their friends, and build a long lasting relationship of loyalty.

Not too long ago, my wife and I stayed at the Reynolds Plantation Ritz-Carlton at Lake Oconee, Georgia. Upon checking in, we dropped off our bags and took a seat in the lobby to enjoy the view of the lake. A few minutes later a service person named Susan introduced herself, beginning a friendly conversation. She asked us why we were staying at the hotel. I said, “We are here for our wedding anniversary.” With a very big smile she told us, “Congratulations. Let me go get you some champagne.” Wow! This was the first of two episodes at this hotel that would capture my loyalty as a guest of Ritz-Carlton. (more…)

Beritahu Teman

Saya baru saja menyaksikan sebuah film yang berdurasi hanya sekitar 3 menit tetapi memberi banyak manfaat terutama dalam menjalani hidup ini. Film ini dibuat oleh Jim Rohn, seorang motivator ternama. Dalam Film ini anada akan melihat slide slide indah yang berisi kata kata bijak tentang hidup. Pastikan anda melihatnya dan sampaikan kepada teman yang lain. Untuk melihat klik di sini : http://www.SUCCESS.com/lessons

Salam Yohanes

Beritahu Teman

Anthony Robbins

Sebagai seorang Sales kalau kita tidak menentukan standard kita sebagai seorang sales kita tidak akan kemana mana. Kita harus berani menentukan dengan profesi (bukan hanya sekedar pekerjaan) kita sebagai seorang sales mau jadi sales seperti apa nantinya. Kalau kita tidak melakukannya, kita akan semakin mudah terbawa oleh arus negatif yang begitu banyak disekitar kita, Apakah anda pernah mendengar komentar seperti :

Menjadi sales itu sukar

Menjadi sales itu capek, hasilnya sedikit

Jadi sales hanya menguntungkan boss kita saja

Pasar lagi sepi, kita keliling menghabiskan bensin saja.

Dan banyak lagi yang lainnya.

Saya tidak membahas alasan untuk mementahkan ini semua karena apabila kita mau melihat dari sudut pandang positif, anda dengan sendirinya akan menemukan jawaban atas pernyataan diatas. Hanya satu hal yang saya ingin anda renungkan dan lakukan. Tulis dan buat keputusan akan menjadi seperti apa anda nantinya, kalau anda tidak berani membuat keputusan, lebih baik anda ambil pekerjaan lain atau anda akan menghabiskan waktu anda dengan diam ditempat dan hanya mengharapkan sesuatu yang sia sia. Kalau anda berani mengambil keputusan bahwa anda akan menjadi seorang Sales yang sukses ,anda lihat lagi pernyataan pernyataan negatif seperti diatas. Apakah pernyataan diatas perlu dijawab? Saya kira anda akan memutuskan bahwa anda tidak perlu menjawab dan mendebatnya karena jauh didalam lubuk hati anda hanya fokus kepada kesuksesan anda. Semua hal negatif itu tidak akan pernah hilang tetapi anda juga yakin bahwa kesuksesan yang anda impikan akan anda capai.

Jangan biarkan orang lain meraih impian anda.

Sukses selalu

Yohanes

www.yohanestantama.com

Beritahu Teman

Beritahu Teman